ПОКУПАТЕЛЮ

1. Оформите заказ на сайте
Выберите способ получения «Пункт выдачи».

2. Выберите ближайшую точку
На карте или в списке укажите удобный вам ПВЗ. Обратите внимание на доступный способ оплаты: онлайн.

3. Отслеживайте статус заказа
Используйте трек-номер, который придет после отправки. Отследить посылку можно на сайтах служб доставки или в нашем личном кабинете, при условии авторизации через сервис Яндекс ID.

4. Получите уведомление
Как только заказ поступит в выбранный пункт, вы получите SMS или email с номером заказа и адресом ПВЗ.

5. Заберите заказ
Придите в пункт выдачи в его рабочие часы, назовите номер заказа (или предъявите штрих-код из приложения) и предъявите документ для идентификации (при необходимости).

Оплата производится онлайн на сайте. Оплата при получении не предусмотрена.

Доступны следующие способы:

• банковская карта – оплата онлайн на защищённой странице банка. Принимаем карты основных платёжных систем;

• СБП по QR-коду – система быстрых платежей. Отсканируйте QR-код в приложении вашего банка — без ввода данных карты;

• Яндекс Сплит — оплата частями без процентов и переплат. Доступно на шаге оформления заказа для подходящих покупок.

После оплаты на e-mail придёт электронный чек с подтверждением заказа.

Возврат Товаров осуществляется в соответствии с Законом Р Ф «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров, утверждёнными Постановлением Правительства Р Ф № 2463 от 31.12.2020 г.

Отказ от товара

Клиент вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара Клиенту или Получателю.

В случае отказа от Заказа после его отправки Продавцом, Клиент обязан возместить Продавцу фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Заказа, включая расходы на доставку Товара.

После передачи Товара Клиент вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) дней, за исключением косметической продукции надлежащего качества, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации возврату и обмену не подлежит.

Возврат косметической продукции возможен исключительно в случае передачи Товара ненадлежащего качества (производственный брак).

Особенности возврата косметической продукции

Косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, если:

• сохранён товарный вид;

• сохранены потребительские свойства;

• упаковка не вскрыта;

• отсутствуют следы использования.

Возврат косметической продукции возможен только в случае обнаружения недостатков (производственного брака) либо при передаче Товара ненадлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков Товара Клиент направляет обращение на электронную почту: hello@chowa.ru

В обращении необходимо указать:

• номер Заказа;

• описание выявленных недостатков;

• при возможности — фото- или видеоматериалы.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с даты принятия решения о возврате. Датой исполнения обязательства считается дата списания денежных средств с расчётного счёта Продавца. Возврат средств — на ту же карту или реквизиты, с которых поступила оплата.

Срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка.

Стоимость доставки товара не возвращается.
Если доставка была заявлена как 0 рублей, при возврате товара надлежащего качества фактические расходы продавца на доставку (исходя из способа и адреса) удерживаются из суммы, подлежащей возврату.

Вся обязательная информация о Товаре, включая сведения о составе, назначении, способе применения, мерах предосторожности, сроке годности, производителе и подтверждении соответствия, размещается:

• в карточке Товара на Сайте;

• на упаковке Товара;

• в сопроводительной документации.

Информация о Товарах носит справочный характер. Эффект от использования косметической продукции является индивидуальным и зависит от особенностей организма Клиента.