ВОЗВРАТ И ОТКАЗ ОТ ТОВАРА

Возврат Товаров осуществляется в соответствии с Законом Р Ф «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров, утверждёнными Постановлением Правительства Р Ф № 2463 от 31.12.2020 г.

Отказ от товара
Клиент вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи Товара Клиенту или Получателю.
В случае отказа от Заказа после его отправки Продавцом, Клиент обязан возместить Продавцу фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Заказа, включая расходы на доставку Товара.

После передачи Товара Клиент вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) дней, за исключением косметической продукции надлежащего качества, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации возврату и обмену не подлежит.
Возврат косметической продукции возможен исключительно в случае передачи Товара ненадлежащего качества (производственный брак).

Особенности возврата косметической продукции
Косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, если:

• сохранён товарный вид;

• сохранены потребительские свойства;

• упаковка не вскрыта;

• отсутствуют следы использования.

Возврат косметической продукции возможен только в случае обнаружения недостатков (производственного брака) либо при передаче Товара ненадлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков Товара Клиент направляет обращение на электронную почту: hello@chowa.ru

В обращении необходимо указать:

• номер Заказа;

• описание выявленных недостатков;

• при возможности — фото- или видеоматериалы.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с даты принятия решения о возврате. Датой исполнения обязательства считается дата списания денежных средств с расчётного счёта Продавца. Возврат средств — на ту же карту или реквизиты, с которых поступила оплата.

Срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка.

Стоимость доставки товара не возвращается.
Если доставка была заявлена как 0 рублей, при возврате товара надлежащего качества фактические расходы продавца на доставку (исходя из способа и адреса) удерживаются из суммы, подлежащей возврату.